Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Razón social
RUC
Domicilio
Código del establecimiento
Fecha

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico Aquí te llegará la copia de tu hoja.

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Lugar de compra o atención

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido